• +30 210 300 3666
  • info@hashbytes.gr

Τηλεφωνικα Κεντρα Voice over IP

Τα Call Centers έχουν υποστεί ριζική αλλαγή την τελευταία δεκαετία. Η αιωνόβια τεχνολογία των τηλεφώνων-κειμηλίων έχει χτυπηθεί από μια επανάσταση. Ταυτόχρονα, η αντίληψη της επιχειρηματικής αξίας των τηλεφωνικών κέντρων έχει μετατοπιστεί από το αναγκαίο κοστοβόρο κέντρο, χρήσιμο μόνο σε ανειδίκευτο προσωπικό, σε σημαντικό παράγοντα της διαφοροποίησης και αναγνωρισιμότητας της Εταιρικής Ταυτότητας, της δημιουργίας εσόδων και της ικανοποίησης των πελατών.

Στα παλαιά τηλεφωνικά κέντρα όλες οι ρυθμίσεις και τροποποιήσεις εξαρτώνται απόλυτα από το ημερολόγιο, τις αργίες και τα περιορισμένα ωράρια εργασίας της τηλεφωνικής εταιρείας - παρόχου. Τα παλαιά κέντρα απαιτούν επίσης εξαιρετικά ακριβό εξοπλισμό και μεγάλο κόστος λειτουργίας λόγω του υψηλού κόστους των γραμμών μεταφοράς, του εξοπλισμού μεταγωγής των τηλεφώνων και των ρυθμών κλήσης. Εκνευρίζουν τους πελάτες ως αναποτελεσματικά, χρονοβόρα και απογοητευτικά, καθώς αντιμετωπίζουν μεγάλη αναμονή κλήσεων, αδέξια "αυτοματοποίηση" τύπου "πιέστε το 1 για ...", ακατανόητη προφορά χειριστή και ουκ ολίγα άλλα. Περιφρονούνται και στοχοποιούνται από νέους, μορφωμένους εργαζόμενους ως θαμποί, καταπιεστικοί, εκπληκτικά βαρετοί χώροι με κακές συνθήκες εργασίας.

Τα νέα τηλεφωνικά κέντρα τύπου VoIP εξαλείφουν την εξάρτηση από την τηλεφωνική εταιρεία - πάροχο. Προσφέρουν εκπληκτική οικονομία καθώς χιλιάδες ταυτόχρονες κλήσεις μπορούν να γίνουν ή να ληφθούν χρησιμοποιώντας ένα συνηθισμένο, φθηνό επιτραπέζιο ή φορητό υπολογιστή. Εξαλείφουν τις σύνθετες απαιτήσεις καλωδίωσης, μεταγωγής και άλλες δαπανηρές τηλεφωνικές ανάγκες των τηλεφωνικών κέντρων παλιάς τεχνολογίας. Μειώνουν δραματικά ή/και εξαλείφουν τις χρεώσεις τηλεφωνικής κλήσης: πάνω από 90% μείωση κόστους κλήσεων σε αστικά, κινητά και διεθνή τηλέφωνα.

Επίσης, ενεργοποιούν την ενσωμάτωση του Instant Messaging, SMS, e-mail και άλλων τρόπων επικοινωνίας για τη δημιουργία "Contact Center". Επιτρέπουν ακόμη και σε μικρές επιχειρήσεις να προσφέρουν ψηφιακές ευκολίες που στο παρελθόν κόστιζαν πολύ ακριβά, όπως μουσική ή μηνύματα σε αναμονή, δυνατότητες πολυ-γλωσσικών μενού και ευκαιρίες αυτοεξυπηρέτησης. Επιτρέπουν την αποκέντρωση των θέσεων εργασίας, που μπορούν πλέον να είναι γεωγραφικά απομακρυσμένες, διατηρώντας παράλληλα εξαιρετική επίβλεψη και ικανότητες κατάρτισης κατά τη διάρκεια της εργασίας. Προσφέρουν ευέλικτες ευκαιρίες εργασίας από το σπίτι, για συνταξιούχους, μορφωμένους, τεχνολογικά καταρτισμένους Generation Y ή άτομα με ειδικές ανάγκες. Όλα αυτά σε κόστος που φαντάζει κυριολεκτικά αστείο σε σχέση με το πρόσφατο παρελθόν.

Η Hashbytes είναι επίσημος συνεργάτης και μεταπωλητής της Yuboto Telephony, παρέχοντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες τηλεφωνίας VoIP μέσω του πρωτοκόλλου SIP σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, καθώς και τον τυχόν απαραίτητο εξοπλισμό. Παρέχουμε σειρά λύσεων για κάθε περίπτωση, από τις πλέον απλές και οικονομικές έως εξαιρετικά σύνθετες και άκρως εξειδικευμένες, ανάλογα με τις ανάγκες και τις απαιτήσεις που τίθενται. Σε κάθε περίπτωση, επικοινωνήστε μαζί μας για να βρούμε την ενδεδειγμένη λύση που θα καλύπτει τις ανάγκες σας.


Δείτε τις διαθέσιμες υπηρεσίες

Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας