• +30 210 300 3666
  • info@hashbytes.gr

On Call Services

Για την Hashbytes, προτεραιότητα έχουν οι υφιστάμενοι πελάτες και συνεργάτες της και εκεί εστιάζουν οι υπηρεσίες που παρέχει το τεχνικό μας τμήμα. Παρ' όλα αυτά, δεν είναι λίγες οι φορές που δεχόμαστε κλήσεις από τρίτους ή ακόμη κι από ιδιώτες προκειμένου να παρέχουμε την συνδρομή μας και να αντιμετωπιστεί μια δύσκολη κατάσταση. Εννοείται ότι θα ανταποκριθούμε, αλλά ξεκαθαρίζουμε ότι σε αυτές τις περιπτώσεις οι κλήσεις δεν θεωρούνται πρώτης προτεραιότητας, καθώς δεν αφορούν συστήματα ή εγκαταστάσεις που έχουν υλοποιηθεί από εμάς. Η επίσκεψη του τεχνικού πραγματοποιείται μόνον εφόσον δεν εκκρεμεί αντίστοιχη κλήση για παροχή τεχνικής στήριξης σε υφιστάμενο πελάτη ή συνεργάτη μας. Η χρέωση των υπηρεσιών αυτών ανέρχεται στο ποσό των 50,00 ευρώ πλέον ΦΠΑ ανά ώρα, με ελάχιστη χρέωση μίας ώρας.

Γνωρίζοντας πάρα πολύ καλά που "πονάνε" οι επιχειρήσεις στη χώρα μας, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στη σωστή, ταχύτατη και φιλική εξυπηρέτησή σας, με την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων. Ο τρόπος αντιμετώπισης των θεμάτων που προκύπτουν κλιμακώνεται ανάλογα με την περίπτωση, ξεκινώντας από απλές τεχνικές συμβουλές, απομακρυσμένη υποστήριξη συστημάτων μέσω ειδικού λογισμικού, επιτόπια επίσκεψη τεχνικού στον χώρο σας ή ακόμη και μεταφορά του εξοπλισμού στα εργαστήριά μας στην περίπτωση που το πρόβλημα δεν λύνεται επιτόπου.

Η δική μας εμπειρία και τεχνογνωσία γίνεται εργαλείο στα δικά σας χέρια...

Ενδεικτικά, οι προσφερόμενες λύσεις μπορεί να περιλαμβάνουν:
  • Εγκατάσταση, τεχνική υποστήριξη ή αναβάθμιση ηλεκτρονικών υπολογιστών και laptops, ανεξαρτήτως λειτουργικού συστήματος
  • Εγκατάσταση, τεχνική υποστήριξη ή αναβάθμιση Servers, αναλόγως των αναγκών της επιχείρησής σας και ανεξαρτήτως λειτουργικού συστήματος
  • Αυτόματη λήψη αντιγράφων ασφαλείας (backup) για την προστασία των πολύτιμων δεδομένων σας
  • Ανάκτηση δεδομένων από κατεστραμμένα συστήματα
  • Εγκατάσταση και τεχνική υποστήριξη περιφερειακών Η/Υ (εκτυπωτές, οθόνες, σαρωτές, barcode scanners & printers κλπ)